退換貨說明
官方網站
依據消費者保護法第十九條規定，本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。
(海外跨境購買者不在此法規範內)
請注意猶豫期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整正確，商品數量是否無誤，因此為保障您權益在您還不確定是否要辦理退換貨以前，請勿拆封。
實體店面
依據消費者保護法第十九條規定，門市面交及網購到店取貨屬於實體店面交易不享有 7 天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退換貨。
如何退換貨
在您收到貨品後，請盡速確認您所訂購之商品，若因商品寄送錯誤、非人為因素所致之商品毀損，我們將提供您退換貨的服務 :
a. 若商品本身因運送過程中導致瑕疵，請直接向宅配人員反應，務必請拍照存證以保障自身權益。
b.若覺得產品本身有瑕疵，請立即聯絡 佰勁國際股份有限公司 客服人員，並請提供全程拆封錄影、照片，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，確認無誤後會盡速為您更換商品，若 7 日內無立即反應，恕不接受退換貨。
c. 瑕疵品更換以更換同款、同色、同尺寸為原則。
d. 以下情形不列入瑕疵範圍
商品尺寸(重量)略為誤差/螢幕(商品)色差/極小汙點/輕微脫線/線頭外露/新品氣味/觸感、軟硬度與想像不符/其他個人主觀因素。
商品享有 7 日猶豫期，在您(含親友或管理員等)收到商品次日起算(以物流簽收單或郵戳為憑)，須於7 日內申請 ，在您退換貨之時，煩請務必事先透過訂單通訊或官方客服專線聯絡我們，並告知基本退(換)貨資料(姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退換貨原因)，依申請次日起 1 個工作天內(工作天並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退(換)貨後續事宜，請勿未經同意自行寄回商品。取件完成後，請保留宅配取貨單據，以利日後查詢。
退換貨條件
- 需為全新未拆封之商品。商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝及所有附隨文件或資料，若商品已使用、遺失、毀損或缺件， 可能影響您退換貨的權益，需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外包裝至猶豫期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費（瑕疵品除外）。
- 申請退貨翌日起算 15 個工作天，因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
- 整筆訂單退貨，若原訂單包含滿額贈品(或活動贈品)需一併退回。
- 部分退貨後，若原訂單金額已不符合滿額贈(或活動贈品)資格，相關贈品需一併退回。
- 訂單申請退換貨時，如我方已經完成出貨程序，買方需要負擔來回物流費。
退換貨方式
- 商品未拆封若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生的商品瑕疵，我們將會以交換貨的方式為您免費更換商品，煩請將瑕疵商品重新裝箱 (若有贈品需一併附回)後，等待物流人員上門收件即可。
- 商品未拆封若於 7 日猶豫期內，因個人因素要求退換貨，欲退換之商品，須保持寄達時商品原貌 (包含商品、配件、說明書、包裝袋、出貨單等等)，予以妥善包裝後，等待客服人員回覆通知物流人員收件。 商品退貨所衍生的費用須由消費者自行負擔，其中包含原寄送物流處理費、退貨回收物流處理費等金額將會由退款金額中扣除。
● 無法接受商品退換貨之情形
- 退換貨要求已逾收到商品達 7 日以上。
- 原包裝商品已被拆封、使用、原包裝已遺失。
- 特價促銷之商品，恕不接受退換貨之服務。
- 因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。
- 組合商品(套組)需一同一併退回，不可單品退貨。
- 若商品已經拆封，非商品本身瑕疵及損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。
- 如因個人因素退/換貨次數過多，我們有權暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。
● 退款作業說明
- 商品若因消費者個人之因素需退換貨，消費者需要自行負擔退換貨所需之物流處理費，物流處理費金額將會由退換貨款項中扣除。
- 退款時間於商品收回檢查後，會計作業約 5～7 工作天。
- 退款方式：
● 信用卡一次付清： 款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
● 信用卡分期：全額退款將退刷於原信用卡，部分退款請提供訂購者本人之帳戶。
